中岳店開展《日常經(jīng)營管理流程》培訓(xùn)

發(fā)表時(shí)間：2019-06-06 15:32 瀏覽次數(shù)：1635

為夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升管理能力，優(yōu)化工作效率，中岳店組織業(yè)務(wù)全員開展了《日常經(jīng)營管理流程》培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從店面管理內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)展開講解，內(nèi)容涵蓋店內(nèi)設(shè)施陳設(shè)、店面衛(wèi)生、儀容儀表、言行規(guī)范、禮儀規(guī)范、商戶裝修、衛(wèi)生管理、促銷活動(dòng)等方面。

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扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)是開展業(yè)務(wù)工作的前提，也是日常工作時(shí)需應(yīng)用的核心知識(shí)儲(chǔ)備。業(yè)務(wù)人員不僅要熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)工作流程，還要積極學(xué)習(xí)所負(fù)責(zé)樓層的產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)了解產(chǎn)品的行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品性能等。在工作中努力做到隨時(shí)更新與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)動(dòng)態(tài)，完善自己的知識(shí)構(gòu)架。

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商戶管理其實(shí)是商戶的管理和服務(wù)。只有做好商戶服務(wù)，團(tuán)結(jié)一心地開展促銷活動(dòng)、建立忠誠的信任，商戶管理才能順利進(jìn)行。店面銷售人員是直接與消費(fèi)者面對面接觸的人員，其言行規(guī)范和服務(wù)禮儀直接體現(xiàn)居然之家的管理水平和企業(yè)形象；保持良好的個(gè)人形象，干凈利落，精神抖擻，體現(xiàn)居然之家的管理有序、培訓(xùn)有素；對客人要彬彬有禮，大方得體，體現(xiàn)出居然之家人高端素質(zhì)。

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具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，是提高工作效率的必備法寶。作為一名業(yè)務(wù)管理員，我們必須實(shí)時(shí)更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力，以此提高工作效率。做好店面管理，要做到眼之所及，心曠神怡；言行舉止，大方得體；把管理工作常態(tài)化、精細(xì)化，落實(shí)樓層管理員第一責(zé)任制。

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