??在数(shù)字化浪潮之中，居然之家仍勇立潮头充当著引领(lǐng)者身份。7月25日，深圳时尚家居设(shè)计周暨第37届深圳国际家具展开幕，以“生態(tài)赋能，洞见未来”为主题的居然之家2022数(shù)字化赋能大会同期举行。居然之家宣布，为全方位对商户数(shù)字化赋能、全力向S2B2C產(chǎn)业(yè)服务(wù)平臺迈进，继上线洞窝產(chǎn)品之后，再推出“洞车”等涉及到招商服务(wù)、营销服务(wù)、物流服务(wù)、设(shè)计服务(wù)、装修服务(wù)、金融服务(wù)、人力资源服务(wù)、法务(wù)服务(wù)等10余款“洞”系列產(chǎn)品。

??创(chuàng)新的產(chǎn)品、新颖的观点引发(fā)与会者的高度关(guān)注和热议。从2018年引入战(zhàn)略投资开启新零售、数(shù)字化转(zhuǎn)型，到2020年疫情影响之下，以数(shù)字化为核心进行全方位的內(nèi)外部组织、行为、业(yè)务(wù)数(shù)字化革新，再到如今，发(fā)布涉及到整个家居產(chǎn)业(yè)上下游各个板块的服务(wù)，对商户的数(shù)字化赋能，居然之家这艘曾被称之为家居零售界的航母，正在朝著他想成为的S2B2C產(chǎn)业(yè)服务(wù)平臺果敢航行，而新发(fā)布的服务(wù)商户的“洞”系列產(chǎn)品，將不但能为整个家居產(chǎn)业(yè)带来焕然一新的面貌，为產(chǎn)业(yè)发(fā)展注入活力，而且还能为这艘航母提供不竭动力，助力其扬帆远航。

??“洞”系列

??一口气发(fā)布13款“洞”系列產(chǎn)品组合，犹如在家居產(chǎn)业(yè)放下了一颗重磅炸弹，引发(fā)行业(yè)各界高度关(guān)注。充当“洞”系列主打產(chǎn)品的是“洞窝”，该產(chǎn)品首发(fā)上线于2021年6月，是以线上家居建材行业(yè)零售商业(yè)基础(chǔ)设(shè)施为经(jīng)营定位的电商服务(wù)平臺。作为居然之家发(fā)力数(shù)字化转(zhuǎn)型的明星產(chǎn)品，“洞窝”自上线以来一直保持高速增长，数(shù)据(jù)显示，截至2022年5月31日，“洞窝”GMV达55.03亿元，推动416余万用户在平臺上解决家装问题，业(yè)务(wù)服务(wù)范围覆盖49个城市；150家卖场。

??本次活动上发(fā)布的另一项备受行业(yè)关(guān)注的“洞”系列產(chǎn)品名为“洞车”，是居然之家智慧物流业(yè)务(wù)所推出的產(chǎn)业(yè)服务(wù)產(chǎn)品。居然之家智慧物联(lián)科技有限公司总经(jīng)理杨明介绍表示，居然智慧物联(lián)搭建的“洞车”S2B2C数(shù)字化物流服务(wù)平臺是通过与商户数(shù)据(jù)互联(lián)互通，开创(chuàng)免费仓储、送配装按销售计费的物流新模式，为商户提供家居大件加工、配送、安装等一站式专业(yè)物流服务(wù)。

??此外，居然之家集团执(zhí)行总裁王寧还在活动上发(fā)布了包括联(lián)合营销、以旧换新、跨境电商、居家保、“洞商”、“洞建”、“洞融”、“洞员”、“洞采”、“洞財”、“洞法”等十余个服务(wù)于產(chǎn)业(yè)链上下游的產(chǎn)品。

??全赋能

??“洞”系列產(chǎn)品集中发(fā)布的核心目標是为广大商户、家居產(chǎn)业(yè)从业(yè)者和参与者进行数(shù)字化营销、效率和管理等三大方面全赋能。一是数(shù)字化营销赋能，帮助商户抓流量、提销售，其主要以“洞窝”为“尖刀部队”，辅以“联(lián)合营销”、“以旧换新”等方式，拓宽商户流量入口、助力商户实现(xiàn)线上线下销售的提升。以“洞窝”为例，李杰表示，“洞窝”一方面帮助商家打破传统(tǒng)时空的束缚，拓展营销空间；帮助商户实现(xiàn)线上获客、到店体验、离店决策、成交转(zhuǎn)化等消费全链路与顾客的触达；另一方面实现(xiàn)客户、经(jīng)销商、工厂、卖场、物流、金融服务(wù)全產(chǎn)业(yè)链数(shù)据(jù)的互通互联(lián)，提升行业(yè)上下游的价值协(xié)同。

??二是数(shù)字化效率赋能，帮助商户降成本、增效益，其主要以“洞车”、“居家?！?、“洞心”、“洞融”等业(yè)务(wù)为载体，协(xié)助商户降低物流成本、售后服务(wù)成本、品牌资源整合的成本。值得一提的是，“洞心”和“洞融”两项业(yè)务(wù)，其主要业(yè)务(wù)分別是居然之家自营“洞心”数(shù)字化家政维修服务(wù)平臺和通过“洞窝”搭建的工厂、经(jīng)销商与设(shè)计师SaaS系统(tǒng)和招商服务(wù)平臺。三是数(shù)字化管理赋能，帮助商户抓管理、提效率。其主要以居然之家自营的公装公司“洞建”、可提供居然资金融通服务(wù)的“洞融”，可为商户提供有质(zhì)量、有经(jīng)验、有效率的精准人力供给的“洞员”人力资源服务(wù)平臺以及助力商户降低采购成本的数(shù)字化采购平臺——“洞采”，为商户提供会计財税服务(wù)数(shù)字化財务(wù)服务(wù)平臺——“洞財”，助力商户合规(guī)安全运营的数(shù)字化法务(wù)服务(wù)平臺——“洞法”。

??新平臺

??除上述平臺外，居然之家还已推出或即將推出以“洞”为核心的產(chǎn)业(yè)服务(wù)新平臺，包括以设(shè)计的数(shù)字化为核心，通过赋能设(shè)计师从而更好服务(wù)消费者而打造的S2B2C家装服务(wù)平臺——“洞工”；为適应(yīng)万物互联(lián)时代的到来而打造的数(shù)字化S2B2C智能家居產(chǎn)业(yè)服务(wù)平臺——“洞脑”；帮助商户战(zhàn)略策划和品牌管理的“洞品”；做產(chǎn)业(yè)链上下游投资整合的“洞投”。

??以“洞”制动，居然之家正在尝试与市场上眾多数(shù)字化企业(yè)不同的路径去尝试做更宏伟的事，即產(chǎn)业(yè)数(shù)字化。事实上，与其他行业(yè)相比，家居產(chǎn)业(yè)仍旧是数(shù)字化程度较低的行业(yè)，但正如居然之家集团董事长兼CEO汪林朋在活动上所言，在后疫情时代，数(shù)字化已经(jīng)成为企业(yè)经(jīng)营发(fā)展无法回避的必然选择。“如今数(shù)字化就是企业(yè)活下去的生命力，只有提升数(shù)字化思维、运用数(shù)字化技术(shù)，才能让企业(yè)拥有更为科学(xué)的决策机制，优(yōu)化生產(chǎn)经(jīng)营各个环(huán)节(jié)的效率，才能更加灵活的应(yīng)对位置的变化和风(fēng)险?！蓖袅峙笾毖?。

??显然，数(shù)字化是一个不得不做，而现(xiàn)实情况又是很多家居產(chǎn)业(yè)上的企业(yè)没有財力、人力、物力来做的事。作为行业(yè)的先行者，居然之家再次先人一步迈出產(chǎn)业(yè)数(shù)字化之路、以“洞”制动之路。

??家居行业(yè)观察人士分析认为，以“洞”制动，“洞”系列產(chǎn)品正在成为一个新平臺。一方面，这是一个利他的產(chǎn)业(yè)服务(wù)平臺。居然之家通过自身成立23年积累的大量资源以及具有先发(fā)优(yōu)势、积累大量经(jīng)验的数(shù)字化转(zhuǎn)型方案，充分整合后进行优(yōu)质(zhì)资源输出，形成“洞”系列產(chǎn)品，帮助那些新加入產(chǎn)业(yè)的商户或现(xiàn)有经(jīng)营不善的小型商户快速融入或提升经(jīng)营能力，获取发(fā)展动力、获得受益。另一方面，这也是一个“利己”的业(yè)绩增长平臺?！岸础毕盗挟a(chǎn)品的推出，为居然之家提供了更富有想象空间的营利、获益的“动力”，无论是“洞窝”、“洞车”、“洞建”、“洞融”这些已经(jīng)在行业(yè)中较有知名度的业(yè)务(wù)，还是“洞员”、“洞采”、“洞財”、“洞法”等新推出的经(jīng)营辅助业(yè)务(wù)，每一项都直面居然之家已有的近30万品牌商和经(jīng)销商，任何一项做大做强都將是堪比居然之家现(xiàn)有家居零售业(yè)务(wù)的“大蛋糕”。更为重要的是，这还是一个利行业(yè)提升的共贏平臺。居然之家以“洞”制动无疑也將为家居產(chǎn)业(yè)的发(fā)展提供新的动力，不但能够帮助行业(yè)眾多中小商户快速实现(xiàn)数(shù)字化，而且让產(chǎn)业(yè)快速升级，继而提升消费者整体的购物体验。当然也正如汪林朋所言，居然之家通过数(shù)字化手段赋能生態(tài)伙伴，构(gòu)建协(xié)同共生的家居生態(tài)圈、建立共贏共享的新商业(yè)关(guān)系，这是居然之家作为家居流通领(lǐng)域领(lǐng)军企业(yè)义不容辞的责(zé)任与担(dān)当。